近日，網(wǎng)上公示的幾份企業(yè)首席服務(wù)專員名單及聯(lián)系方式在我省企業(yè)界引起強(qiáng)烈反響。經(jīng)省政府統(tǒng)一部署，4月20日，?？谑忻捞m區(qū)、?？诰C合保稅區(qū)、三亞市天涯區(qū)、三亞崖州灣科技城、澄邁縣啟動(dòng)企業(yè)首席服務(wù)專員制度試點(diǎn)工作，并分別公布企業(yè)首席服務(wù)專員姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式和電子郵箱，企業(yè)遇到難題可直接向其反映。
據(jù)了解，澄邁縣56名、?？谑忻捞m區(qū)69名企業(yè)首席服務(wù)專員隊(duì)伍分別由澄邁縣縣長(zhǎng)、美蘭區(qū)區(qū)長(zhǎng)親自領(lǐng)銜掛帥，其他試點(diǎn)單位也分別在試點(diǎn)區(qū)域內(nèi)建立分層級(jí)企業(yè)首席服務(wù)專員體系，優(yōu)選政治素養(yǎng)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的各級(jí)部門(mén)中層及以上領(lǐng)導(dǎo)干部擔(dān)任企業(yè)首席服務(wù)專員。
企業(yè)首席服務(wù)專員不僅服務(wù)于各類市場(chǎng)主體，同時(shí)負(fù)責(zé)包聯(lián)若干家企業(yè)，提供“一對(duì)一”精準(zhǔn)服務(wù)，主動(dòng)宣傳惠企政策，積極響應(yīng)企業(yè)訴求，幫助企業(yè)解決問(wèn)題，搭建政企溝通橋梁。
企業(yè)首席服務(wù)專員制度實(shí)行首受責(zé)任制，依托海南營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題受理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)訴求閉環(huán)處理。對(duì)企業(yè)反映的符合現(xiàn)行法律法規(guī)及規(guī)章制度的問(wèn)題和意見(jiàn)建議，企業(yè)首席服務(wù)專員盡快提出解決方案，自身職責(zé)范圍能夠解決的，當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決；職責(zé)范圍之外的，積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門(mén)解決。企業(yè)首席服務(wù)專員有權(quán)在試點(diǎn)區(qū)域內(nèi)召開(kāi)臨時(shí)會(huì)議，根據(jù)試點(diǎn)單位內(nèi)部問(wèn)題處理機(jī)制就涉企問(wèn)題組織研究、協(xié)調(diào)解決。重大問(wèn)題提請(qǐng)當(dāng)?shù)貎?yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作專班研究解決，需要省級(jí)層面協(xié)調(diào)解決的報(bào)請(qǐng)省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作專班辦公室專題研究。
為保證企業(yè)首席服務(wù)專員服務(wù)到位有力，試點(diǎn)單位通過(guò)設(shè)立服務(wù)監(jiān)督專線、定期電話回訪企業(yè)等方式加強(qiáng)對(duì)企業(yè)首席服務(wù)專員的監(jiān)督，對(duì)各類投訴情況將予以調(diào)查核實(shí)、督促整改、提醒談話，情節(jié)嚴(yán)重的提交有關(guān)部門(mén)處理。
據(jù)省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作專班辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，我省將總結(jié)試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)做法，挖掘特色亮點(diǎn)，適時(shí)在全省推廣，逐步構(gòu)建全方位、全覆蓋、全流程、全天候的服務(wù)企業(yè)長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步激發(fā)市場(chǎng)主體活力，構(gòu)建“親而有度、清而有為、有求必應(yīng)、無(wú)事不擾”的新型政商關(guān)系，讓營(yíng)商環(huán)境成為海南自貿(mào)港高質(zhì)量發(fā)展的助推器。
海南試點(diǎn)單位企業(yè)首席服務(wù)專員名單
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監(jiān)制/黃丹 范江虹 葉微
主編/陳銀玲 王欣
編輯/丁燦
?三沙衛(wèi)視
