記者從海南省滯留旅客服務(wù)和離島工作專班獲悉，8月9日至8月20日14時(shí)，海南全省已累計(jì)送返旅客143782人。

?？诿捞m機(jī)場、三亞鳳凰機(jī)場累計(jì)安排出港航班911個(gè)，送返旅客共計(jì)130066人。其中，?？诿捞m機(jī)場累計(jì)安排出港航班649個(gè)，送返旅客共計(jì)90038人；三亞鳳凰機(jī)場累計(jì)安排出港航班262個(gè)，送返旅客共計(jì)40028人。

自8月11日啟動滯留旅客運(yùn)送工作以來，?？谑醒杆俳M建滯留旅客保障服務(wù)專班，選派5500多名黨員干部下沉一線，“面對面”“一對一”做好服務(wù)保障工作，確保旅客有序返程。

?？谑性趪鴦?wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制綜合組海南工作組的大力協(xié)調(diào)和指導(dǎo)下，積極加強(qiáng)與兄弟省市的協(xié)調(diào)溝通，建立國家、省級、市級三級協(xié)調(diào)機(jī)制和三方聯(lián)動機(jī)制，有效解決了滯留旅客返程溝通難問題。目前，?？诿捞m機(jī)場的航線和運(yùn)力基本恢復(fù)。

?？谑幸咔榉揽刂笓]部機(jī)場駐點(diǎn)組設(shè)有信息組、數(shù)據(jù)組、現(xiàn)場處置組等，24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，為機(jī)場旅客提供暖心服務(wù)。?？谑幸咔榉揽刂笓]部機(jī)場駐點(diǎn)組聯(lián)絡(luò)員王燕軍表示，信息組的主要工作是采集機(jī)場提供的旅客信息，通過數(shù)據(jù)分析后，交給現(xiàn)場處置組?，F(xiàn)場處置組會根據(jù)航班量來增加機(jī)場的服務(wù)通道。

機(jī)場駐點(diǎn)組工作人員協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作

不僅是在機(jī)場、碼頭，海口市還選派了5500多名黨員干部下沉到酒店作為服務(wù)專員，“面對面”“一對一”“零距離”地為旅客提供答疑解惑、預(yù)訂機(jī)票、送機(jī)等服務(wù)。

游客服務(wù)專員為游客解答疑惑

為降低疫情外溢風(fēng)險(xiǎn)、保障旅客安全，所有符合條件的旅客均閉環(huán)送至機(jī)場、碼頭，自駕小車則有交警護(hù)送至港口。此外，?？谑羞€將疫情防控關(guān)口前移，有效提升了旅客通關(guān)離瓊效率。譬如健康管理驛站內(nèi)的滯留旅客，在酒店就已經(jīng)做好了防疫檢查，到碼頭可以快速上船。

8月16日至8月20日14時(shí)，?？诟垡牙塾?jì)安排發(fā)船21班，送返旅客13716人，其中散客3055人，自駕人數(shù)10661人，自駕車3196輛。

來源：央視新聞客戶端

監(jiān)制/黃丹 范江虹 葉微

主編/陳銀玲 王欣

編輯/劉子怡

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