8月22日，記者海南省新冠肺炎疫情防控工作指揮部新聞發(fā)布會(huì)了解到，8月9日至8月21日，全省已保障旅客165737人返程。其中，海口美蘭機(jī)場(chǎng)累計(jì)安排出港航班 756個(gè)，返程旅客共計(jì)103581人;三亞鳳凰機(jī)場(chǎng)累計(jì)安排出港航班292個(gè)，返程旅客共計(jì)44559人。8月16日至8月21日8時(shí)，海口港已累計(jì)安排發(fā)船28班，返程旅客17597人。

據(jù)省旅文廳黨組成員、副廳長(zhǎng)汪黎明介紹，在落實(shí)落細(xì)各項(xiàng)疫情防控措施，防止疫情外溢，努力確保旅客返程安全舒心的過(guò)程中，省滯留旅客服務(wù)和離島工作專(zhuān)班在指揮長(zhǎng)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下，周密謀劃部署，統(tǒng)籌各級(jí)各部門(mén)政策措施，全省一盤(pán)棋推進(jìn)滯留旅客返程工作。全省旅文系統(tǒng)勇于擔(dān)當(dāng)，盡職履責(zé)，堅(jiān)持“以人為本”“以旅客為中心”，積極會(huì)同交通、衛(wèi)健、公安等部門(mén)，協(xié)調(diào)公路、民航、港口等客運(yùn)企業(yè)，對(duì)旅客實(shí)施閉環(huán)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”返程護(hù)送行動(dòng)。同時(shí)，及時(shí)摸清轄區(qū)旅客數(shù)量，設(shè)立 24 小時(shí)熱線值班電話，成立旅客返程工作專(zhuān)班，全心全意為旅客解決困難訴求。

其中，萬(wàn)寧旅文局組建上門(mén)服務(wù)組，到酒店為旅客提供上門(mén)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。儋州旅文局對(duì)急需就醫(yī)用藥的旅客，積極協(xié)調(diào)醫(yī)藥資源，確保醫(yī)療救治到位。瓊海旅文局當(dāng)好滯留旅客“心理咨詢(xún)師”，咨詢(xún)解答心理安撫兩不誤，在旅客返程時(shí)贈(zèng)送暖心禮包。

昌江旅文局開(kāi)展“五個(gè)一”服務(wù)，給旅客的一封信、一個(gè)愛(ài)心包、一個(gè)對(duì)接服務(wù)專(zhuān)班、一個(gè)專(zhuān)屬服務(wù)群和服務(wù)熱線、一個(gè)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)運(yùn)力保障和上門(mén)核酸服務(wù)等等，讓旅客真切感受到海南“溫度”。順利返程的旅客通過(guò)各種方式向旅文部門(mén)和有關(guān)工作人員表示感謝，旅客的鼓勵(lì)讓我們備受鼓舞，激勵(lì)我們更加暖心、細(xì)心和耐心，做好各項(xiàng)工作。

根據(jù)《海南省新冠肺炎疫情防控指揮部關(guān)于滯留海南旅客離島返程有關(guān)事宜的公告》和《?？诎l(fā)布關(guān)于滯留旅客從港口碼頭火車(chē)站離島的通告》，考慮到經(jīng)港口碼頭火車(chē)站返程的旅客以散客、自駕游客為主，返程目的地分散，路途缺乏監(jiān)管，難以形成閉環(huán)管理，外溢風(fēng)險(xiǎn)較大，所以對(duì)此類(lèi)旅客在返程前采取健康管理等防控措施，即滯留在無(wú)疫情市縣和低風(fēng)險(xiǎn)區(qū)的旅客，需提前3天入住指定的健康管理驛站，開(kāi)展健康監(jiān)測(cè)。

未出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、嗅覺(jué)喪失、肌肉酸痛等臨床癥狀的，每天開(kāi)展1次核酸檢測(cè)，憑健康監(jiān)測(cè)證明由當(dāng)前所在市縣統(tǒng)一組織“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”閉環(huán)轉(zhuǎn)運(yùn)至港口碼頭火車(chē)站返程。截至8月21日，全省17個(gè)市縣已共設(shè)立健康管理驛站140家(床位數(shù)約11000張)。三亞也正在積極推進(jìn)設(shè)立健康管理驛站。這里也提醒需經(jīng)港口碼頭火車(chē)站返程的旅客，關(guān)注所在市縣旅文局公眾號(hào)，實(shí)時(shí)了解返程信息和相關(guān)要求，如有疑問(wèn)可撥打各市縣滯留游客 24 小時(shí)熱線值班電話。

監(jiān)制/黃丹 范江虹 葉微

主編/陳銀玲 王欣

編輯/丁燦

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