8月23日
海南發(fā)布了
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網(wǎng)友對相關(guān)事宜提出了不少疑問
一起來看看權(quán)威解答吧
問
1.健康碼“離瓊申請”小程序中“大學(xué)生返校離瓊”通道中，部分高校選擇不到怎么辦？
答
如果選擇不到，可通過“滯留旅客離瓊”通道申請，不影響出行。同時，我們也根據(jù)實際情況不斷完善系統(tǒng)內(nèi)的高校名錄。
問
2.使用系統(tǒng)申請大學(xué)生離瓊的學(xué)生只能本人申請，且不能申請代辦，送學(xué)生上學(xué)的家長如何申請？
答
如確需家長陪同學(xué)生出島的，建議學(xué)生和家長一并通過“滯留旅客離瓊”通道申請，確保信息真實，嚴(yán)格落實海南省防控相關(guān)要求。
問
3.港澳臺居民及外國人無證件選項，無法提出申請，該怎么辦？
答
可通過“滯留旅客離瓊”通道申請，港澳臺居民及外籍人員可直接本人或找其他有海南健康碼的人員代為申請，但要確保信息真實，嚴(yán)格落實海南省防控相關(guān)要求。
問
4.健康碼查詢不到核酸檢測記錄怎么辦？
答
請確保核酸采集時使用的證件號與健康碼登記的證件號一致，否則無法獲取核酸數(shù)據(jù)。如持非身份證的其他證件，請直接在離瓊登記中填寫該證件號，將自動關(guān)聯(lián)出該證件號的核酸檢測記錄。
問
5.海南健康碼申請離瓊?cè)四樧R別后，無法驗證身份信息怎么辦？
答
可能由于身份證的人臉采集信息時間較久，與目前本人人臉不匹配導(dǎo)致。可聯(lián)系其他同行人員通過“滯留旅客離瓊”通道代為申請，代他人申請中暫不需要被申請人的人臉識別，但要確保信息真實，嚴(yán)格落實海南省防控相關(guān)要求。
問
6.海南健康碼護照登記信息與護照信息不符，核酸檢測結(jié)果未在健康碼顯示，無法申請離島怎么辦？
答
如已更換過護照，請先通過相關(guān)可驗證護照的平臺（如支付寶）進行更新實名認(rèn)證，重新領(lǐng)取海南健康碼后再提交離瓊申請，申請過程可聯(lián)系12345服務(wù)熱線提供指導(dǎo)。
問
7.外地健康碼或相關(guān)小程序無法正常使用如何解決？
答
學(xué)生出行要嚴(yán)格遵守就讀學(xué)校屬地疫情防控政策，屬地健康碼或有關(guān)小程序問題要向就讀學(xué)校屬地疫情防控部門咨詢。如，目的地是北京的，健康寶出現(xiàn)彈窗，學(xué)生可撥打010-12345熱線，并按提示處理。
問
8.從居住的市縣如何抵達機場或碼頭？
答
在購票后，可以再次進入健康碼“離瓊申請”小程序中“大學(xué)生返校離瓊”通道，修改回填準(zhǔn)確的航班信息（或船票信息）。小程序的后臺系統(tǒng)會將出行信息推送給學(xué)生出發(fā)地的市縣政府，政府會安排運送車輛，具體安排可查看居住地市縣公布的信息或撥打本市縣咨詢電話了解確認(rèn)。
問
9.非?？诘貐^(qū)的要從?？诔霭l(fā)，需要提前3天入駐健康驛站嗎？
答
非?？诘貐^(qū)的，從美蘭機場出發(fā)的按照機場疫情防控要求即可，不需要入住驛站；從新海港碼頭出發(fā)的，來自當(dāng)前出行受限市縣的學(xué)生需要提前3天入住健康驛站，費用自理，具體可撥打本市縣咨詢電話。請學(xué)生持續(xù)關(guān)注機場和碼頭開通情況、持續(xù)查詢進入?？谡?，如有變化以各地政府公布的最新政策為準(zhǔn)
來源：海南省8·01疫情大學(xué)生離瓊返校工作指揮部綜合組
監(jiān)制/黃丹 范江虹 葉微
主編/陳銀玲 王欣
編輯/劉子怡
?三沙衛(wèi)視
