2023年春運(yùn)即將拉開(kāi)帷幕，如何讓返鄉(xiāng)出行的旅客解決手提大包小包的尷尬局面，成為打造便捷舒適出行體驗(yàn)的關(guān)鍵觸點(diǎn)。12月28日起，?？诿捞m國(guó)際機(jī)場(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“美蘭機(jī)場(chǎng)”）聯(lián)合深圳市領(lǐng)航樂(lè)行網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“領(lǐng)航樂(lè)行”）正式推出“行李門(mén)到門(mén)”服務(wù)，讓更多旅客解放雙手，享受便捷、愉悅、無(wú)憂(yōu)的航空出行新體驗(yàn)。

據(jù)悉，“行李門(mén)到門(mén)”服務(wù)包含“出發(fā)地-機(jī)場(chǎng)、機(jī)場(chǎng)-目的地、家-家”等功能，服務(wù)流程為上門(mén)取件、機(jī)場(chǎng)托運(yùn)、運(yùn)送至目的地機(jī)場(chǎng)/家，行李由專(zhuān)人接收并按要求送到指定地點(diǎn)。

?？谑袃?nèi)旅客需至少在航班計(jì)劃起飛前5小時(shí)通過(guò)“領(lǐng)航樂(lè)行”微信小程序進(jìn)入“行李門(mén)到門(mén)”服務(wù)預(yù)約界面，根據(jù)頁(yè)面提示填入姓名、證件號(hào)信息進(jìn)行預(yù)約申請(qǐng)，隨后等待專(zhuān)人進(jìn)行運(yùn)送即可。同時(shí)，旅客預(yù)約成功后可通過(guò)“領(lǐng)航樂(lè)行”微信小程序中的“行李訂單”功能，實(shí)時(shí)獲取行李位置信息以及行李當(dāng)前狀態(tài)，并收到相應(yīng)短信。

需要注意的是，當(dāng)旅客出行計(jì)劃取消或發(fā)生變動(dòng)時(shí)，可申請(qǐng)“取消訂單”，確認(rèn)取消后，由后臺(tái)系統(tǒng)客服人員根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行確認(rèn)，行李訂單確認(rèn)打印行李條之后無(wú)法申請(qǐng)取消。

“行李門(mén)到門(mén)”服務(wù)產(chǎn)品的正式上線(xiàn)，不僅成為商務(wù)旅客、旅行達(dá)人、候鳥(niǎo)旅客、返鄉(xiāng)旅客、無(wú)陪旅客等客戶(hù)群體解決長(zhǎng)途出行不便問(wèn)題的“錦囊妙計(jì)”，還是美蘭機(jī)場(chǎng)持續(xù)落實(shí)民航局“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)的重要成果。未來(lái)，美蘭機(jī)場(chǎng)將持續(xù)推出更多創(chuàng)新便民服務(wù)，不斷踐行“星馨美蘭·十全十美”服務(wù)承諾，保障廣大旅客順暢出行。

監(jiān)制/黃丹 范江虹 葉微

主編/陳銀玲 王欣

編輯/丁燦

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