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手把手教你辦事“零跑動”!海南推出首批政務(wù)服務(wù)高頻事項簡易指南

在海南,如何申請開一家店?海口市民舒女士通過海南政務(wù)服務(wù)簡易指南的操作流程,成功申請開辦了一家文玩店。日前,海南省營商環(huán)境建設(shè)廳、海南省大數(shù)據(jù)局聯(lián)合推出首批政務(wù)服務(wù)高頻事項簡易指南(以下簡稱“簡易指南”),以圖文結(jié)合、問答等豐富的形式,為辦事群眾和經(jīng)營主體提供簡約、清晰的辦事操作指引。

目前,簡易指南已推出放射性藥品經(jīng)營許可證核發(fā)、換發(fā),開店一件事、婚育一件事,藥品經(jīng)營許可證核發(fā)、變更、注銷,食品經(jīng)營許可證發(fā)放、補證、注銷等高頻事項。

“基本上我們在海南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、‘海易辦’等平臺都實現(xiàn)了辦事指南的全覆蓋,但現(xiàn)有的辦事指南要素多、內(nèi)容全面且詳細,不利于辦事群眾快速了解事項辦理的條件、步驟和須提交的材料。”海南省大數(shù)據(jù)管理局政務(wù)服務(wù)處總監(jiān)徐應(yīng)詩介紹,此次推出的簡易指南,以用戶需求為導向,把改革業(yè)務(wù)、高頻事項和群眾辦事中的難點堵點簡化成簡單易懂的操作指引,從簡約、便利、清晰的角度出發(fā),針對辦事背景、受理條件、申請材料、平臺使用操作知識、申報注意事項等關(guān)鍵信息提煉形成操作流程,引導辦事企業(yè)群眾快速懂,易接受,好辦事。

    簡易指南如何做到通俗易懂?“我們針對高頻事項推出了問答、圖文、折疊頁、H5等豐富多樣的解答形式,下一步還將探索推出漫畫形式?!毙鞈?yīng)詩說,簡易指南包括高頻事項申報指引、改革措施釋義、辦事小知識、業(yè)務(wù)上線資訊等,同步在“海南營商環(huán)境”公眾號、“海南海易辦”公眾號、海南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)對應(yīng)事項頁面、各市縣線下政務(wù)大廳等推出,為用戶申辦過程提供簡約、清晰的操作指引。

    “簡易指南以深入實施政務(wù)服務(wù)‘零跑動’改革為切入點,強化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,激活市場活力?!焙D鲜I商環(huán)境建設(shè)廳相關(guān)負責人稱,簡易指南通過簡單易懂的方式詮釋改革要點,努力減少辦事環(huán)節(jié)、申請材料、辦事時間和跑動次數(shù),推動提升企業(yè)及用戶在線辦理事項效率,實現(xiàn)民生和涉企高頻事項“一件事一次辦”全覆蓋,進一步提高企業(yè)和群眾辦事的體驗感和獲得感。

下一步,海南將繼續(xù)推廣更多政務(wù)服務(wù)高頻事項辦事指南,計劃按照服務(wù)對象、服務(wù)行業(yè)進行主題分類,以彩虹系列推出事項主題版塊,主題涵蓋便民服務(wù)、人才服務(wù)、企業(yè)服務(wù)、服務(wù)應(yīng)用等4類版塊100多項高頻事項,落實“讓數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿”的服務(wù)理念,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,努力提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。

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海南政務(wù)服務(wù)簡易指南專題頁面

來源/三沙新聞

監(jiān)制/黃丹 范江虹 葉微

主編/汪進威 王欣

編輯/姚力

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