2023年暑運(yùn)落下帷幕，暑運(yùn)期間（7月1日至8月31日）海南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)旗下11家機(jī)場(chǎng)完成航班起降超6萬(wàn)架次，旅客吞吐量942萬(wàn)人次，同比2019年分別增長(zhǎng)13%、14%，創(chuàng)歷年暑運(yùn)同期新高。

暑運(yùn)收官

島內(nèi)三場(chǎng)客運(yùn)成績(jī)亮眼

島內(nèi)海口美蘭機(jī)場(chǎng)、三亞鳳凰機(jī)場(chǎng)、瓊海博鰲機(jī)場(chǎng)三家機(jī)場(chǎng)完成航班起降5.28萬(wàn)架次，旅客吞吐量805萬(wàn)人次，按可比口徑同比2019年分別增長(zhǎng)15%、15%，客流量高峰日為8月12日，當(dāng)日三場(chǎng)旅客吞吐量達(dá)14.6萬(wàn)人次（美蘭機(jī)場(chǎng)7.5萬(wàn)人次、三亞機(jī)場(chǎng)6.8萬(wàn)人次）。

其中，美蘭機(jī)場(chǎng)執(zhí)飛航班2.86萬(wàn)架次，運(yùn)送旅客420萬(wàn)人次，同比2019年分別增長(zhǎng)7.52%、6.89%；三亞機(jī)場(chǎng)完成客運(yùn)航班起降2.3萬(wàn)架次，運(yùn)送旅客372萬(wàn)人次，同比2019年分別增長(zhǎng)19%、21%。美蘭機(jī)場(chǎng)、三亞機(jī)場(chǎng)全年旅客吞吐量有望超越歷史最高水平，再次邁入“兩千萬(wàn)級(jí)空港”行列。

寬體客機(jī)運(yùn)營(yíng)占比提升

加速國(guó)際及地區(qū)客運(yùn)航線恢復(fù)步伐

海南機(jī)場(chǎng)島內(nèi)三場(chǎng)暑運(yùn)出港客座率平均超過(guò)80%，從客流流向來(lái)看，為滿足廣大旅客的出行需求，海南機(jī)場(chǎng)攜手各大航司，暑運(yùn)期間持續(xù)增加海南進(jìn)出港熱門城市北京、上海、廣州、深圳、重慶、成都、杭州、長(zhǎng)沙等重點(diǎn)客源地的寬體客機(jī)運(yùn)力投放。

為給旅客出境游提供更多選擇，海南機(jī)場(chǎng)搶抓航空業(yè)務(wù)復(fù)蘇機(jī)遇，加速國(guó)際及地區(qū)客運(yùn)航線恢復(fù)步伐，暑運(yùn)期間先后恢復(fù)?？谥潦谞?、三亞至首爾、三亞至香港、三亞至雅加達(dá)的5條國(guó)際及地區(qū)客運(yùn)航線，新開通三亞執(zhí)飛河內(nèi)的國(guó)際客運(yùn)航線1條，限時(shí)加密海口往返香港客運(yùn)航班至每周21班。

2023年截至目前，島內(nèi)機(jī)場(chǎng)已累計(jì)運(yùn)營(yíng)至首爾、金邊、曼谷、新加坡、吉隆坡、悉尼、薩摩亞、倫敦、墨爾本、中國(guó)香港、中國(guó)澳門等共計(jì)15個(gè)航點(diǎn)的23條國(guó)際及地區(qū)航線，兩場(chǎng)保障國(guó)際及地區(qū)航班超2000架次，共計(jì)運(yùn)送旅客27萬(wàn)人次。

人性化服務(wù)讓出行更舒心便捷

美蘭機(jī)場(chǎng)以無(wú)處不在的關(guān)愛、飽滿的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為旅客提“定制化”“高標(biāo)準(zhǔn)”“多趣味”的鏈條式出行服務(wù)。一方面，在航站樓值機(jī)柜臺(tái)設(shè)置“美蘭在等你”暑運(yùn)打卡點(diǎn)，落地式拍照框及個(gè)性化手舉牌，營(yíng)造溫馨、夢(mèng)幻、童真的出行氛圍。另一方面，針對(duì)暑運(yùn)“攜童旅客”及兒童旅客較多等特點(diǎn)，為旅客提供了嬰幼兒安全乘坐的座椅。同時(shí)，美蘭機(jī)場(chǎng)聯(lián)合?？诮煌◤V播電臺(tái) （FM95.4頻道）開展廣播實(shí)時(shí)連線采訪，就暑運(yùn)期間廣大旅客乘機(jī)出行的疑惑點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)的解答，撥通美蘭機(jī)場(chǎng)服務(wù)一號(hào)通0898-966114按3號(hào)鍵即可接通海南話坐席專員服務(wù)。此外，美蘭機(jī)場(chǎng)還建立了兩樓旅客接力保障機(jī)制，提供“跨區(qū)域”引導(dǎo)服務(wù)，指引旅客通過(guò)機(jī)場(chǎng)擺渡車快速通達(dá)柜臺(tái)，助力旅客順利成行。

三亞機(jī)場(chǎng)針對(duì)習(xí)慣講方言的老年旅客，選派專人提供“鄉(xiāng)音伴行”特色服務(wù)；針對(duì)登機(jī)口較遠(yuǎn)的旅客，推出“遠(yuǎn)登機(jī)口提示牌”服務(wù)；靈活調(diào)配勤務(wù)通過(guò)開設(shè)“無(wú)障礙通道”“急客通道”“易安檢通道”等通道，極大提高了過(guò)檢效率，減少旅客等候時(shí)間。另外，三亞機(jī)場(chǎng)面向帶小孩旅客開展“平安乘機(jī)出行，安全你我來(lái)說(shuō)”問(wèn)答互動(dòng)活動(dòng)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行安全知識(shí)科普與安全知識(shí)手冊(cè)發(fā)放，以圖文并茂形式向旅客介紹乘機(jī)準(zhǔn)備、購(gòu)票須知、托運(yùn)行李辦理、安全檢查等環(huán)節(jié)的安全小貼士。

博鰲機(jī)場(chǎng)推出“兒童卡通防漏檢手環(huán)”，有效防止兒童漏檢，手環(huán)上卡通圖案?jìng)涫軆和每拖矚g，得到旅客一致好評(píng)。在T2航站樓候機(jī)區(qū)設(shè)置兒童活動(dòng)區(qū)，配置木馬搖椅、兒童秋千等娛樂設(shè)施，提升旅途趣味性。打造學(xué)生專屬休息區(qū)，配備清香可口的的菊花茶、綠色食品等產(chǎn)品，全程專人引導(dǎo)辦理乘機(jī)手續(xù)、過(guò)安檢、登機(jī)等多個(gè)環(huán)節(jié)一條龍服務(wù)，為學(xué)生提供便捷的乘機(jī)體驗(yàn)。

服務(wù)功能不斷完善，海南機(jī)場(chǎng)以重實(shí)干、重實(shí)際的導(dǎo)向推動(dòng)海南控股經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)中向好，以一域增光為全局添彩，為海南自貿(mào)港發(fā)展、人員旅游貿(mào)易往來(lái)提供實(shí)實(shí)在在的便利。

監(jiān)制/黃丹 范江虹 葉微

主編/汪進(jìn)威 王欣

編輯/王偲偲

記者/云惟滿

通訊員/楊旻哲

@三沙衛(wèi)視