2022年10月28日，乘著海南自貿(mào)港建設的強勁東風，全球最大單體免稅店——cdf?？趪H免稅城迎來了圓滿開業(yè)并正式投入運營，成為了吸引海南離島免稅消費的一張“新名片”。
回眸這一年，處處滿目新。cdf?？趪H免稅城以文塑旅、以旅彰文，推進“免稅+文旅”深度融合發(fā)展，免稅與國潮的完美結(jié)合，美景與美食的相得益彰，讓游客乘興而來、滿意而歸、愿意再來。畫出了一幅助力海南國際旅游消費中心提檔升級的精美畫卷，更讓這座“新城”在海南離島免稅市場新發(fā)展格局中，美譽度、知名度和滿意度不斷攀升。截至目前，cdf海口國際免稅城累計接待客流超450萬人次，引進國際大牌800余個，新進駐國內(nèi)國際知名品牌38家。
（cdf海口國際免稅城）
“優(yōu)惠+消費券”雙重加持 解鎖多重免稅旅游新體驗
真心實意讓利，換來“千里迢迢”奔赴。作為全球最大單體免稅店，cdf海口國際免稅城這一年來，憑借有溫度的優(yōu)質(zhì)服務、有力度的優(yōu)惠促銷、有熱度的主題活動以及全新的免稅購物消費場景，贏得了島內(nèi)外消費者的喜愛。
（cdf海口國際免稅城L2“香化世界”）
此次cdf?？趪H免稅城1周年店慶期間（10.27—10.29），政企聯(lián)手發(fā)放了中免專屬消費券，讓消費者在免稅的基礎上，疊加政府消費券使用享優(yōu)惠，進一步釋放離島免稅消費潛力，刺激免稅消費不斷增長。同時，cdf?？趪H免稅城讓利于消費者，店慶期間將推出折扣促銷活動，涵蓋美妝、黃金、酒水、百貨、時尚品等多個品類的折扣、多倍積分及滿贈活動。在優(yōu)惠折扣的基礎上，消費者還可以享受銀行滿額立減，銀行云閃付額外享1倍中免積分、支付寶抽免單等多重支付禮遇。除此之外，中免集團在全島有超80家合作高星酒店，?？趨^(qū)域近50家非高星酒店，入住合作酒店可享正價商品低至85折優(yōu)惠、免費領(lǐng)取千元免稅代金券包、免費往返穿梭巴士等權(quán)益，旨在讓廣大消費者享受到一站式的旅游優(yōu)惠服務。
匠心策劃“吃喝玩樂購” 點亮沉浸式免稅購物新地標
持續(xù)激發(fā)消費欲望，離不開創(chuàng)意十足、體驗獨特的產(chǎn)品與場景。這一年來，cdf海口國際免稅城從積極參與“2023第二屆海南國際離島免稅購物節(jié)”，主動融入“第三屆中國國際消費品博覽會”、“2023周杰倫嘉年華世界巡回演唱會”等主題活動，到依托海南特色文化、?？诘貥司包c以及重要節(jié)慶時間點，策劃舉辦了“五一微度假”、暑期“折紙秘境”、萬物皆可免稅等活動共計20多場，一次次“文化味濃”“創(chuàng)新度高”的精彩活動呈現(xiàn)，提升了游客的參與度，熱鬧了一座“城”，給島內(nèi)外消費者帶來了走“心”更走“新”的消費場景。
（cdf?？趪H免稅城“五一”微度假創(chuàng)意演藝）
（cdf?？趪H免稅城“杰迷”專屬福利）
店慶期間，cdf?？趪H免稅城將分時段推出“藝術(shù)歌劇演繹”、“藝術(shù)時裝秀”、“生日氣球雨”、“微醺派對”、“全球最大娃娃機互動”等主題活動，顧客進店參與滿額抽獎、瘋搶達人游戲互動，可享金條、Apple系列電子產(chǎn)品、華為平板等多重好禮送出，特色活動與購物場景的相互融合，讓消費者在“買買買”的過程中沉浸式享受免稅購物的新體驗。
（cdf?？趪H免稅城“全球最大娃娃機”互動）
全力擴容品牌“朋友圈” 助燃海南文旅消費新引擎
面積大、品牌全是cdf?？趪H免稅城的亮點之一。依托中免集團與全球1000多個國際知名品牌建立的長期良好合作關(guān)系，cdf海口國際免稅城自開業(yè)以來，聚焦了國際知名品牌的目光，與品牌方強強聯(lián)手、資源共享，落地了雅詩蘭黛、海藍之謎、資生堂、阿瑪尼等多場高奢品牌活動。值得一提的是，店慶期間，蘭嘉絲汀品牌將攜代言人在cdf海口國際免稅城見證奢華啟幕，解鎖體驗店慶多重福利，為消費者帶來多元化的購物體驗。
（cdf海口國際免稅城L1海藍之謎快閃店）
同時，cdf?？趪H免稅城在今年新引進了38家品牌，接下來，還會有Gucci、Prada、意大利高級時裝品牌Valentino、韓國人氣潮牌WE11DONE、德國頂級皮具品牌MCM、國潮品牌老廟黃金也將陸續(xù)開業(yè)。不斷以文旅融合賦能，以品牌升級煥新，共同在宣傳推廣品牌方面下功夫，提升品牌知曉度，讓品牌能夠更好參與海南這一熱門旅游及免稅消費市場。
深耕優(yōu)質(zhì)服務 以誠信贏口碑
2023年是中免集團的管理服務提升年。過去一年來，cdf?？趪H免稅城充分發(fā)揮在品類的豐富化、業(yè)態(tài)的多元化、服務的個性化方面優(yōu)勢，不斷提升對客服務能力和服務水平，通過組織開展員工技能培訓、制定“服務提升十大舉措 ”，打造“貴賓尊享服務產(chǎn)品”，提供一對一私人導購服務、貴賓廊兒童專區(qū)、顧客休息區(qū)等服務措施，為消費者打造細致、舒適、便捷的購物服務體驗。
（cdf海口國際免稅城客戶服務部對客服務）
開業(yè)至今，cdf?？趪H免稅城已累計收到客人相關(guān)表揚信1246封，以“誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務”的發(fā)展理念，讓消費者放心消費。以不忘初心的責任感和使命感，全面提升經(jīng)營質(zhì)量，優(yōu)化客戶體驗，持續(xù)擦亮海南離島免稅“金字招牌”，為推動海南建設具有世界影響力的國際旅游消費中心貢獻力量。
監(jiān)制/黃丹 范江虹 葉微
主編/汪進威 王欣
編輯/黃菲
記者/丁一
通訊員/吉美琪
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