隨著全國經濟迅速恢復，社會活躍度顯著提高，在剛剛過去的2023年，海南機場集團旗下的?？诿捞m國際機場（以下簡稱“美蘭機場”）交出一份亮眼的成績單：2023年全年，美蘭機場起降航班超17萬架次，運送旅客超2433萬人次，同比2022年分別增長70.4%、118%，同比2019年分別增長4.7%、0.5%，生產運營數據均創(chuàng)通航以來歷史新高；出港滑行時間在全國20家雙跑道（含）以上機場中排名第1，航班正常率全國排名穩(wěn)居前列，確保了增量不降效，實現了高質量發(fā)展和高水平安全運行的目標，助力譜寫海南自貿港高質量發(fā)展新篇章。

生產運營加速復蘇，航線網絡“多點開花”

2023年以來，美蘭機場生產運營始終保持強勁的恢復勢頭，不斷刷新著歷史紀錄：春運期間，美蘭機場單日（1月27日）旅客吞吐量突破9萬人次，創(chuàng)疫情以來新高；6月25日，美蘭機場航班時刻容量調整事宜獲批，高峰小時容量標準由30架次增至40架次，擴容增幅33.33%，打破機場發(fā)展的瓶頸；暑運期間（7-8月）共計起降航班超2.86萬架次，運送旅客超過420萬人次，均創(chuàng)歷史同期紀錄；11月1日，美蘭機場年旅客量自2020年后再次成功突破2000萬人次大關；12月30日，美蘭機場起降航班616架次，同日美蘭機場旅客量超過2019年全年總量，創(chuàng)歷史新高。

逐漸攀升的客流量離不開日益織密的境內外航線網絡。國內航空市場方面，美蘭機場同比2022年新增鄂州、營口、錫林浩特、鞍山、西雙版納等10個國內航點，并聯合南方航空加密海口廣州航線至每周70班，打造“?！搿焙桨嗫炀€。國際及地區(qū)航空市場方面，美蘭機場航線網絡已覆蓋東南亞、東北亞、澳新及歐洲等14個國家及地區(qū)的17個熱點城市，并于12月29日順利開通海口首條第五航權客運航線“金邊=?？?芽莊”，不斷擴大國際航空“朋友圈”，全力打造面向太平洋、印度洋的航空區(qū)域門戶樞紐。

經統(tǒng)計，2023年共計有51家航空公司在美蘭機場執(zhí)飛254條航線，其中國內218條，國際及地區(qū)客運航線29條，國際及地區(qū)貨運航線7條；通航城市達146個，其中國內121個，國際及地區(qū)客運17個、貨運8個。

聚焦貨運核心業(yè)務，開創(chuàng)航空貨運發(fā)展新格局

如今從?？诔藱C離島前，在美蘭機場免稅店琳瑯滿目超過600個全球知名品牌里選購自己心儀的離島免稅品已成為時下熱門的旅游打卡方式。

為給海南離島免稅品入島提供更加精準、高效、便捷的直進渠道，2023年，美蘭機場恢復開通了通往巴黎、新加坡、中國香港等國際及地區(qū)的免稅品專線，并提供包機入倉、安檢、理貨、收運等一站式服務，同時還積極協(xié)調?？诿捞m機場海關，實行7*24小時預約通關及提貨服務，解決了大量免稅品通過廣州、深圳等地轉關進口導致時效性不高的問題。2023年全年，美蘭機場累計執(zhí)行國際及地區(qū)貨運航班527架次，國際貨量8696噸（含轉關貨），累計運輸離島免稅商品約3149噸，同比去年增長95%。

此外，美蘭機場在實現跨境電商“9610”“9710”“9810”出口全業(yè)態(tài)落地的基礎上，還開通了“空陸聯運”卡車航班業(yè)務，迎來了T2國際貨站首單國際進口快件業(yè)務，同時指定監(jiān)管場地項目（進境食用水生動物及進境水果）立項正式獲批，并完成了“海口－安克雷奇－達拉斯”臨時全貨機航班保障，實現了海南自貿港的三個“首次”，即首次保障飛往北美地區(qū)的國際貨運航班、首次保障B747-400F型國際貨運始發(fā)航班、首次保障跨境電商出口量超6.6萬單航班。

真情服務創(chuàng)新不斷，推動質量品牌“提檔升級”

“海口機場，這個水果站牌過分可愛了”旅客在自媒體平臺上發(fā)布圖文消息，吸引廣大網友紛紛點贊好評。2023年11月22日，美蘭機場T1網約車候車區(qū)推出“荔枝”“椰子”等海南特色水果候車站牌，便于旅客與司機溝通具體等候地點，這是美蘭機場專注細節(jié)，不斷提升服務品質的一個縮影。

2023年以來，美蘭機場持續(xù)踐行“真情服務”理念，聚焦旅客出行的痛點、堵點，推出一系列人性化、有溫度的出行服務，其中包括國內航班截載時間由起飛前45分鐘縮短為40分鐘、T1母嬰室升級改造、T2免費過夜休息區(qū)啟用、推出966114海南話坐席、引進24小時自助打印機、開設離境免稅店、新設貨幣兌換柜臺、Wi-Fi升級提速、“首乘無憂”“晚到管家”等，讓旅客順暢抵離間感受海南自貿港服務與品質門戶樞紐的五星機場風范。

憑借著精益求精的服務，2023年，美蘭機場斬獲SKYTRAX“中國區(qū)最佳區(qū)域機場”“最佳清潔機場”“最佳機場員工”三項世界級大獎，世界機場排名上升至第28位，標志著美蘭機場的服務品質獲得國際權威機構及廣大旅客的高度認可和充分肯定。

監(jiān)制/黃丹 范江虹 葉微

主編/汪進威 王欣

編輯/黃菲

通訊員/黃裕光、云蕾

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