10月28日，2024年“海航航空年度最美服務(wù)人”評選活動頒獎儀式在海航航空集團海口美蘭基地舉辦。

經(jīng)過為期兩天的現(xiàn)場評選，客艙組、地服組、市場組分別評選出了一、二、三等獎獲獎人員，30名進入現(xiàn)場評選環(huán)節(jié)的選手均被授予2024年“海航航空年度最美服務(wù)人”榮譽稱號。

為落實中國民用航空局2024年“民航服務(wù)提質(zhì)增效年”主題活動相關(guān)工作要求，激發(fā)全體員工愛黨、愛國、愛企熱情，傳承和弘揚服務(wù)精神，海航航空集團面向全體一線基層服務(wù)人員開展2024年“海航航空年度最美服務(wù)人”評選活動，以評選促激勵、以激勵促發(fā)展，激發(fā)員工服務(wù)熱情，促進海航航空集團整體服務(wù)水平持續(xù)提升。

2024年“海航航空年度最美服務(wù)人”評選由線上投票和現(xiàn)場活動兩部分組成，同時設(shè)置大眾評委現(xiàn)場投票加分項?，F(xiàn)場評選中，各位參選人員分別就自身服務(wù)經(jīng)歷進行案例演講并參與專業(yè)技能問答，全方位展現(xiàn)職業(yè)形象和能力水平。

最終，海南航空弭陽、孫瑞佳、鐘麗娟憑借出色表現(xiàn)脫穎而出，分別贏得客艙組、地服組、市場組一等獎。弭陽表示：“好的服務(wù)是‘雪中送炭’，也是‘錦上添花’，將始終堅守服務(wù)初心，用真誠和熱情為旅客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”

中國民用航空海南安全監(jiān)督管理局副局長胡艷表示，服務(wù)工作是民航的永恒命題，海航航空集團“最美服務(wù)人”評選活動所分享的服務(wù)案例，都是一線服務(wù)人員積極踐行民航“真情服務(wù)”理念，爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)示范者、服務(wù)文化傳承者、服務(wù)精神弘揚者的具體體現(xiàn)。希望海航航空集團以此次評選活動為新的起點，共同為中國民航高質(zhì)量發(fā)展和海南自貿(mào)港建設(shè)貢獻更大力量。

民航業(yè)作為重要的交通服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。自加入遼寧方大集團以來，海航航空集團始終高度重視服務(wù)品質(zhì)，并通過統(tǒng)一旗下各航司制服及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)形象、豐富機上餐飲服務(wù)并增加地域特色餐食品類、持續(xù)優(yōu)化貴賓室的服務(wù)呈現(xiàn)、與國內(nèi)外知名品牌合作升級空地服務(wù)產(chǎn)品、開展職業(yè)技能競賽和評選活動等一系列措施，深入推進服務(wù)品質(zhì)提升，用情用心提升服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)擦亮新海航真情服務(wù)“金字招牌”。

作為扎根海南的本土航空企業(yè)，海航航空集團緊抓自貿(mào)港建設(shè)機遇，今年冬春航季換季初期將在海南投放過夜運力近80架，執(zhí)飛海南進出港航線超320條，其中新開航線80余條。

監(jiān)制/黃丹  葉微

主編/汪進威 王欣

編輯/王偲偲

記者/云惟滿

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