“乘坐C7821次列車的旅客準(zhǔn)備檢票進(jìn)站啦，請攜帶好隨身物品?！?月15日7時20分，海南環(huán)島高鐵東方站2號檢票口傳來客運員吳宗霖溫馨提醒的聲音。

23歲的吳宗霖是?？谲噭?wù)段東方站的一名“00后”客運員，今年是她參加工作的第一個春運。去年8月，她獨自從家鄉(xiāng)黑龍江鶴崗南下，來到祖國南端的海南東方，從事喜愛的鐵路工作。面對旅客時，她稚嫩的臉龐上常常掛著微笑，熟練地引導(dǎo)旅客乘車。

工作中的吳宗霖。

“小姑娘，我的身份證怎么刷不開啊？”準(zhǔn)備去三亞見朋友的王老先生，在自助檢票閘機驗證時犯了難，焦急地向吳宗霖求助。正在一旁查驗車票的吳宗霖聽到聲音立即回應(yīng)：“您別著急，來我這邊?！彼蚯敖舆^老先生的身份證進(jìn)行查驗，“給，收好身份證，現(xiàn)在時間還很充裕，您可以慢慢走，注意安全?！?/p>

“閨女，我這趟車在哪里上車？”旅客陳女士指著手機里的車次信息問道。剛檢查完票準(zhǔn)備去接車的吳宗霖，停下腳步，看了一下手機說：“女士，您這趟車在2站臺，往前下扶梯，然后直走就到了?！?/p>

東方站是海南環(huán)島高鐵西段“最具人氣”的車站。今年春運，東方站每天將開行70趟列車，平均15分鐘接發(fā)一趟列車，日均到發(fā)旅客9000人次。春運期間旅客較多，吳宗霖就像個旋轉(zhuǎn)的“陀螺”，一旦忙起來就停不下來。

“我這個徒弟是個熱心腸，我們站老年旅客比較多，小霖總是積極主動幫助他們，經(jīng)常坐車的老年旅客來了都叫她閨女，特別喜歡她?！闭f起吳宗霖，客運值班員文育珊贊不絕口。

“以前坐車的時候，總覺得車站工作簡單，現(xiàn)在自己干起來，才體會到這個崗位的不易?！眳亲诹馗锌?。剛參加工作時，她跟旅客說話都會緊張得臉紅，遇上客流高峰更是急得打轉(zhuǎn)。為迎接今年春運，她常常纏著師傅文育珊傳授經(jīng)驗，現(xiàn)在跟旅客交流能夠落落大方，工作上也能獨當(dāng)一面。

工作中的吳宗霖。

16日8時30分，通宵上班后準(zhǔn)備下班的吳宗霖把重點旅客的信息進(jìn)行分類，并細(xì)心地將旅客需求貼上小提示，最后再把這些信息轉(zhuǎn)達(dá)給接班的同事。今天她便順利完成了今年春運的首秀。她說：“還好師傅教得好，我才能應(yīng)對得了春運這種大場面?！?/p>

“媽，今年過年您準(zhǔn)備做啥好吃的呀？”下班回宿舍的路上，吳宗霖給媽媽打了一通視頻電話。

“小雞燉蘑菇、鍋包肉、豬肉燉粉條，還有你愛吃的蛋堡，你啥時候回家呀？”聽著媽媽的話，吳宗霖的眼眶有些泛紅，哽咽地說：“媽，今年春節(jié)我當(dāng)班，等年后休假我再回去，您要給我做蛋堡哦。”

來源/南海網(wǎng)

監(jiān)制/黃丹  葉微

主編/汪進(jìn)威 王欣

編輯/丁燦

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