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為提升瓊州海峽輪渡運(yùn)輸服務(wù)水平

引導(dǎo)出島車輛有計(jì)劃出行

所有從秀英港、新海港、鐵路南港

過(guò)海出島的客貨車輛

須提前預(yù)約購(gòu)票，憑票進(jìn)港

未提前購(gòu)票的車輛

一律不允許進(jìn)港待渡

瓊州海峽輪渡全預(yù)約過(guò)海常見(jiàn)問(wèn)題解答

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Q1:什么是全預(yù)約過(guò)海出島模式？

答：全預(yù)約過(guò)海出島模式是指港航企業(yè)將過(guò)海船票提前在網(wǎng)絡(luò)上銷售，有過(guò)海需求的司機(jī)根據(jù)自己的行程安排提前購(gòu)票，憑票進(jìn)港過(guò)海。

Q2:推行全預(yù)約過(guò)海模式有什么意義？

答：司機(jī)和旅客可以根據(jù)自己的行程，合理安排出行的時(shí)間，從而改善目前尤其是重大節(jié)假日期間港口車輛、旅客集中到港，無(wú)序出島的現(xiàn)象，提升過(guò)海司機(jī)和旅客的體驗(yàn)感。

Q3:如何提前預(yù)約購(gòu)票？

答：可以關(guān)注“瓊州海峽輪渡管家”及“新海港”、“鐵路輪渡”微信公眾號(hào)，根據(jù)出行計(jì)劃提前在線上預(yù)約購(gòu)票；也可以通過(guò)攜程、同程、椰城市民云等第三方平臺(tái)提前辦理購(gòu)票手續(xù)。

Q4:沒(méi)有提前網(wǎng)上預(yù)約購(gòu)票的車輛到港后是否可以進(jìn)港待渡？

答：不可以，車輛須憑票進(jìn)港。

Q5:提前線上購(gòu)票，需要什么證件信息？

答：進(jìn)入公眾號(hào)或相關(guān)購(gòu)票平臺(tái)上，選擇航線、始發(fā)港、票類、車輛信息（需輸入車牌號(hào)及司機(jī)聯(lián)系人電話號(hào)碼）、司機(jī)及隨車人員（含半票及免費(fèi)票兒童）信息需輸入實(shí)名制有效身份證件方可進(jìn)行購(gòu)票。

Q6:購(gòu)票成功后，需提前多長(zhǎng)時(shí)間到達(dá)港口？

答：需在預(yù)約航班的開(kāi)航前90-180分鐘到達(dá)港口，提前20分鐘結(jié)束檢票。溫馨提示：需考慮外圍交警管控時(shí)間

Q7:到達(dá)港口后，是否需要到窗口或自助機(jī)取票？

答：不需要，可直接憑有效身份證件（需與購(gòu)票時(shí)提供的有效身份證件一致）及購(gòu)票訂單信息到達(dá)始發(fā)港檢票登船即可。

Q8:港澳籍及外籍人員如何辦理購(gòu)票手續(xù)？

答：港澳籍及外籍人員，可以直接在線上選擇相應(yīng)的證件類型、輸入證件號(hào)或護(hù)照號(hào)就可以購(gòu)票。

Q9:已提前在線上購(gòu)買散客票，但還未購(gòu)買車票的，如何辦理車輛的購(gòu)票手續(xù)？

答：需在網(wǎng)上購(gòu)票平臺(tái)查找出已購(gòu)票訂單并辦理退票，再重新辦理車輛及隨車人員購(gòu)票手續(xù)。

Q10:全預(yù)約過(guò)海出島模式實(shí)行后，港口現(xiàn)場(chǎng)設(shè)購(gòu)票點(diǎn)嗎？

答：不設(shè)現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票點(diǎn)，但在港外停車場(chǎng)和港區(qū)內(nèi)設(shè)有咨詢服務(wù)點(diǎn)，為過(guò)海旅客司機(jī)提供過(guò)海相關(guān)的解釋咨詢服務(wù)和指導(dǎo)預(yù)約等工作。

Q11:提前幾天能購(gòu)票？

答：可以提前七天購(gòu)票。

具體的船票購(gòu)買流程

往下看

（以“瓊州海峽輪渡管家”

微信公眾號(hào)的購(gòu)票流程為例）

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